Zgłoś szkodę.
Skontaktuj się z nami bezzwłocznie,
pomożemy Ci wrócić na szlak!
Nasz zespół jest dostępny 24/7.
Formularz zgłoszeniowy
Zgłoś szkodę.
Skontaktuj się z nami bezzwłocznie,
pomożemy Ci wrócić na szlak!
Nasz zespół jest dostępny 24/7.
+48 606 892 175
Formularz zgłoszeniowy
Twoje bezpieczeństwo!
Nie musisz znać się na
prawie ubezpieczeniowym.
Wystarczy, że my się znamy.
Rozumiemy, że moment szkody to jeden z najbardziej stresujących punktów Twojej podróży. Naszą misją jest przejęcie całego ciężaru formalności na nasze barki.
Gwarancja najniższej ceny
Analizujemy każdy detal OWU za Ciebie.
Szybka wypłata
Uproszczona ścieżka dla drobnych szkód.
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania
Zachowanie na miejscu wypadku
Co powinien zrobić kierowca w razie wypadku lub stłuczki z cudzej winy?
W pierwszej kolejności zabezpiecz miejsce zdarzenia (trójkąt ostrzegawczy, światła awaryjne). Spisz oświadczenie sprawcy lub wezwij policję, jeśli sprawca nie poczuwa się do winy lub są osoby poszkodowane.
Czy trzeba robić zdjęcia?
Tak, dokumentacja fotograficzna jest kluczowa. Sfotografuj uszkodzenia wszystkich pojazdów, ich położenie względem siebie oraz znaki drogowe w okolicy.
Czy trzeba nagrać film, który pokazuje całą okolicę?
Film wideo jest doskonałym uzupełnieniem zdjęć. Pozwala rzeczoznawcy lepiej zrozumieć dynamikę zdarzenia i szeroki kontekst miejsca kolizji.
Pojazd po stłuczce
Czy można uruchomić pojazd po stłuczce i zgłosić szkodę po dotarciu do domu?
Tylko jeśli masz absolutną pewność, że uszkodzenia nie wpływają na bezpieczeństwo (np. brak wycieków płynów, sprawne oświetlenie). W przeciwnym razie zalecamy wezwanie pomocy drogowej.
A co z holowaniem, jeśli pojazd nie jest jezdny?
Jeśli posiadasz odpowiedni wariant ubezpieczenia, zorganizujemy holowanie do najbliższego warsztatu lub wskazanego przez Ciebie miejsca w ramach Assistance.
Zgłaszanie szkody
Po jakim czasie trzeba zgłosić szkodę?
Zwykle do 7 dni od daty jej wystąpienia. Zalecamy zgłosić ją jak najszybciej, nie czekać.
Czy zawsze jest potrzebne oświadczenie sprawcy?
Jeśli wypłata będzie z OC sprawcy, to tak.
Jakie są procedury, jeśli szkoda powstała za granicą?
Tu trzeba wyróżnić dwa przypadki: szkoda z winy drugiego uczestnika lub sytuacja, w której sami jesteśmy sprawcami. Jeśli to my spowodowaliśmy szkodę, zasady są takie same jak w Polsce. Prowadzimy likwidację szkód powstałych za granicą dla naszych Klientów. Zgłaszamy sprawę bezpośrednio w zagranicznym towarzystwie ubezpieczeniowym i we własnym zakresie wykonujemy kosztorysy. Zgłoszenie szkody bezpośrednio za granicą najczęściej skutkuje wypłatą wyższego odszkodowania niż zgłoszenie w Polsce. Jest również szybsze, ponieważ nie ma pośrednika.
A co z holowaniem, jeśli pojazd nie jest jezdny?
Jeśli posiadasz odpowiedni wariant ubezpieczenia, zorganizujemy holowanie do najbliższego warsztatu lub wskazanego przez Ciebie miejsca w ramach Assistance.
Rzeczoznawca i naprawa
Czy ubezpieczyciel wysyła rzeczoznawcę podczas likwidacji szkody?
Nie jest to konieczne, ale istnieje taka możliwość. Niektórzy poszkodowani proszą o rzeczoznawcę. Jeśli sprawy są stosunkowo proste, na przykład dotyczą lamp, błotników czy zderzaków, dla wygody wszystkich stron najprościej jest posługiwać się zdjęciami i wykonać fotografie, o które prosi ubezpieczyciel. Jeśli jednak szkoda jest skomplikowana i poważna, zdjęcia mogą okazać się niewystarczające. Wówczas potrzebny jest rzeczoznawca, który na żywo obejrzy uszkodzenia. Kiedy pojazd trafi do naprawy, może się okazać, że posiadał uszkodzenia ukryte, których rzeczoznawca nie dostrzegł. Wówczas należy ponownie skontaktować się z ubezpieczycielem i poinformować go o konieczności przeprowadzenia dodatkowych oględzin, ponieważ pojawiły się nowe elementy szkody, które wcześniej nie były widoczne.
Czy można naprawić kamper przed oględzinami rzeczoznawcy?
Jeśli szkoda jest widoczna i dobrze udokumentowana, kamper można usprawnić. Dotyczy to na przykład lusterek czy szyb, czyli elementów, które unieruchamiają pojazd. Oczywiście przed rozpoczęciem naprawy wszystkie szkody muszą być dokładnie udokumentowane zdjęciami lub filmem. Ważne jest również gromadzenie wszystkich faktur za naprawę lub zakup niezbędnych części. Jeśli mamy faktury oraz udokumentowane szkody, ubezpieczyciel nie powinien mieć nic przeciwko temu, aby kamper został usprawniony.
Wypłata odszkodowania
Ile trwa wypłata odszkodowania?
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa ubezpieczyciel powinien wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni. Jeśli zaistnieją szczególne okoliczności, które uniemożliwiają wypłatę w tym terminie, ma on obowiązek poinformować, dlaczego nie może tego zrobić. Ostateczny termin wynosi 90 dni.
Jakie szczególne okoliczności mogą spowodować, że ubezpieczyciel nie będzie w stanie wypłacić odszkodowania w ciągu 30 dni?
Najczęściej są to sytuacje takie jak brak notatki policyjnej, co uniemożliwia ustalenie winy. Skomplikowana sytuacja może mieć miejsce również wtedy, gdy pojazd znajduje się w leasingu, a leasingodawca nie wyraził zgody na wypłatę odszkodowania we wskazanej kwocie lub pojawiły się inne kwestie sporne.
W jaki sposób wypłacane jest odszkodowanie za kampera? Czy można dostać gotówkę zamiast naprawy?
Tak, istnieje możliwość rozliczenia kosztorysowego. Właścicielom pojazdu ubezpieczyciele zazwyczaj proponują wypłatę kwotową. Jeśli nie jesteś właścicielem pojazdu (kamper jest w leasingu), naprawa powinna być rozliczana na podstawie faktur.
Czy odszkodowanie obejmuje również wyposażenie kampera?
Wyposażenie, które zostało na stałe zamontowane w kamperze i uległo uszkodzeniu, jest objęte ochroną, jeśli szkoda powstała z winy sprawcy. Jeśli szkoda powstała z naszej winy i chcemy otrzymać środki z autocasco, należy pamiętać o udokumentowaniu wyposażenia. Potrzebna jest faktura lub zdjęcia wnętrza.
Chcesz zgłosić szkodę?
W czym ci pomożemy?
Proces likwidacji szkody bywa skomplikowany i stresujący, zwłaszcza gdy jesteś setki kilometrów od domu. Nasz zespół ekspertów specjalizuje się w precyzyjnej klasyfikacji uszkodzeń charakterystycznych dla pojazdów kempingowych – od nieszczelności poszycia po awarie specjalistycznego wyposażenia wnętrza.
Zapewniamy profesjonalne wsparcie na każdym etapie: od zgłoszenia szkody, przez kontakt z ubezpieczycielem, aż po finalną wypłatę odszkodowania lub bezgotówkową naprawę w autoryzowanym serwisie.